환불정책

시행일: 2026년 1월 1일

운영자: 비올 (beaowl)

서비스: 에브리풋볼 (Every Football)

v1.0.0

제1조 (목적)

이 환불정책은 비올(이하 “회사”)이 운영하는 에브리풋볼(Every Football) 서비스(이하 “서비스”)에서 판매하는 아카데미 수강권 및 유료 서비스의 환불 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (청약철회)

  1. 회원은 수강권 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 이는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 제17조에 따른 권리입니다.
  2. 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
    • 수강권을 1회 이상 사용한 경우 (수업 예약 및 수강 완료)
    • 디지털 콘텐츠의 특성상 일부 제공이 개시된 경우로, 회원이 사전에 해당 사실을 인지하고 동의한 경우
    • 구매일로부터 7일이 경과한 경우
  3. 청약철회가 가능한 경우 회사는 청약철회 접수일로부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불 처리를 완료합니다.

제3조 (환불 기준)

  1. 수강권 이용 전 전액 환불
    • 수강권을 한 번도 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
    • 단, 구매일로부터 7일이 경과한 경우에도 이용 전이라면 환불 신청이 가능하며, 회사의 검토 후 처리됩니다.
  2. 수강권 이용 후 잔여 횟수 기준 환불
    • 이미 수강한 횟수는 수강권 정가 기준으로 1회당 단가를 산정하여 차감합니다.
    • 환불 금액 = 결제 금액 - (1회 수업 정가 x 이용 횟수)
    • 1회 수업 정가는 해당 수강권의 총 정가를 총 횟수로 나눈 금액을 기준으로 합니다.
    • 할인 혜택이 적용된 수강권의 경우, 이미 이용한 횟수에 대해 할인 전 정가 기준으로 차감되므로 환불 금액이 없거나 적을 수 있습니다.
  3. 회사 귀책사유로 인한 환불
    • 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 이용 불가 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
    • 아카데미 운영자의 사정으로 수업이 취소된 경우 해당 횟수만큼 수강권 횟수를 복구하거나 환불합니다.

제4조 (환불 절차)

  1. 환불 신청 방법
    • 서비스 내 “문의하기” 기능을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
    • 고객센터 이메일을 통해서도 환불 신청이 가능합니다.
    • 환불 신청 시 구매 내역, 환불 사유, 환불 받을 계좌 정보(계좌이체 환불의 경우)를 함께 제출해야 합니다.
  2. 환불 처리 기간
    • 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
    • 환불 승인 후 결제 수단에 따라 실제 환불까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
    • 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
    • 계좌이체 환불의 경우 영업일 기준 1~3일이 소요될 수 있습니다.
  3. 결제는 PortOne 결제 시스템을 통해 처리되며, 환불 역시 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.

제5조 (환불 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.

  1. 수강권 전체 소진
    • 수강권의 모든 횟수를 사용한 경우 환불이 불가합니다.
  2. 유효기간 만료
    • 수강권의 유효기간이 만료된 경우 잔여 횟수가 있더라도 환불이 제한될 수 있습니다.
    • 유효기간 만료 전 환불 신청을 권장합니다.
  3. 이벤트 및 프로모션 수강권
    • 무료 제공 또는 이벤트로 지급된 수강권은 환불 대상이 아닙니다.
    • 프로모션 조건에 별도의 환불 불가 안내가 명시된 수강권은 환불이 제한됩니다.
  4. 부정 이용
    • 타인의 결제 정보를 도용하거나 부정한 방법으로 구매한 경우 환불이 제한되며, 관련 법령에 따라 처리됩니다.
    • 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제6조 (수업 예약 취소)

  1. 수업 예약 취소 가능 시간
    • 수업 시작 전까지 예약을 취소할 수 있으며, 취소 시 수강권 횟수가 복구됩니다.
    • 수업 시작 후에는 예약 취소가 불가합니다.
  2. 노쇼(No-Show) 처리
    • 예약한 수업에 사전 취소 없이 참석하지 않은 경우(노쇼) 해당 횟수는 차감됩니다.
    • 노쇼로 차감된 횟수는 복구되지 않습니다.
  3. 아카데미 운영자에 의한 수업 취소
    • 아카데미 운영자가 수업을 취소한 경우 해당 횟수는 자동으로 복구됩니다.
    • 운영자 귀책사유로 인한 취소가 반복되는 경우 회원은 환불을 요청할 수 있습니다.

제7조 (기타)

  1. 이 환불정책에 명시되지 않은 사항은 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법” 등 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.
  2. 회사는 환불정책을 변경할 경우 변경 사유 및 적용 일자를 서비스 내에 사전 공지합니다.
  3. 환불 관련 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원 또는 공정거래위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
  4. 기타 문의사항은 서비스 내 “문의하기” 기능을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

에브리풋볼 (Every Football)

운영: 비올 (beaowl)

본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.